1. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Tiệm Ong Pijama hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng theo thông tin từ đơn vị vận chuyển.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ

Sản phẩm được hỗ trợ đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy hoặc có dấu hiệu hư hỏng từ phía khách hàng
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có)
• Có video quay lại quá trình mở hàng để đối chiếu trong trường hợp phát sinh vấn đề
• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong thời gian quy định

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI/TRẢ

Tiệm Ong Pijama hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ

Tiệm Ong Pijama xin phép từ chối hỗ trợ đổi/trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng
• Khách hàng đặt nhầm mẫu, màu sắc hoặc kích thước nhưng không kiểm tra kỹ trước khi đặt hàng
• Yêu cầu đổi/trả sau thời gian quy định

5. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ

Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage hoặc Zalo/SĐT: 0944.771.060 – 0981.729.630 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi/trả sản phẩm.

Sau khi tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng sản phẩm, Tiệm Ong Pijama sẽ tiến hành hỗ trợ đổi/trả trong thời gian sớm nhất.